公務員のためのクレーム対応マニュアル―こんなときどうする作者: 関根健夫出版社/メーカー: ぎょうせい発売日: 2009/08/01メディア: 単行本購入: 9人 クリック: 222回この商品を含むブログ (3件) を見る 図書館で借りて読了。DQN対応の参考になるかと思って…