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　昨日は久々に電話対応で大クレーム。上司出せにとどまらず、広報部門へも名指しで苦情をいれる念の入れよう。

　確かに私も多少は落ち度があるのだが、そこまで言うかという激高に未だにムカムカする。人間怒鳴られるとやはりストレスがかかるんですな。

　これが、連発かつ自分とは全然関係ないことで続くと確かに病むなと実感できた。コールセンターの人だとか苦情処理部門の人はホント大変ですね。

　しかし、この手の人ってなんで「俺は～（高級官僚、弁護士等々）という職で」「～（議員、ヤクザ等々）を知っているぞ」と言うことが多いんだろう……。